Стань спикером! Тема «Действия сотрудников банка при подозрении мошенничества»

Мероприятие:
Прошу помочь подобрать спикера на мероприятие для руководителей банка.
Дата: ориентируемся на конец мая — первую половину июня

Выступление спикера:
Примерная тема «Действия сотрудников премиальной сети при подозрении мошенничества»

Цель:
Привлечь известного мотивационного спикера (космонавт, альпинист, спортсмен, путешественник и т.д.), который через призму личного опыта в экстремальных и критических ситуациях:
— Наглядно покажет прямую связь между личной ответственностью и безопасностью – как в его профессии, так и в работе с клиентами банка.
— Сформирует у сотрудников понимание их роли в противодействии мошенничеству – донесет, что их внимательность и действия напрямую защищают клиентов и репутацию банка.
— Вдохновит на осознанные решения в нестандартных ситуациях – когда система или регламенты не дают четкого ответа, но от их действий зависит безопасность клиентов.

Ключевые акценты для спикера:
— «Ваша бдительность – защита клиента». Примеры, как в его практике мелочь (пропущенный сигнал, невнимательность) могла привести к катастрофе – и прямая аналогия с мошенничеством (например, пропущенный «тревожный» жест клиента или подозрительная операция).
— «Мошенники используют человеческий фактор – ваша реакция их останавливает». Разбор кейсов, где быстрое решение одного человека предотвратило обман (как в его опыте, так и в банковских реалиях).
— «Когда система не видит риска – это ваша зона ответственности». История о моментах, когда приходилось действовать вопреки инструкциям, полагаясь на интуицию (например, альпинист, который повернул назад, несмотря на «зеленый» свет прогноза погоды).

Связь с банковской спецификой:
1. Спикер должен провести параллели между своими рисками и рисками в работе с клиентами:
Космонавт → «Один неверный шаг – угроза для всей команды» = «Один пропущенный тревожный сигнал – угроза для клиента».
Альпинист → «Нельзя надеяться только на страховку» = «Нельзя полагаться только на ИТ-системы, нужна ваша оценка».
2. Примеры из практики спикера, где внимательность к деталям спасала ситуацию – и как это применимо к проверке документов, общению с клиентом и т.д.

Участники:
Пока решаем с составом под данное конкретное мероприятие. Если это будут только руководители, то это примерно 500 человек, если это будет вся сеть, то гораздо больше.

Требования к спикеру:
Идеальный спикер:
— Имеет опыт принятия решений в условиях неопределенности (спасатель, военный, капитан).
— Может адаптировать свою историю под контекст финансовой безопасности (например: «Мошенники – как лавина: если пропустишь первые признаки, будет поздно»).
— Харизматичен, приводит конкретные примеры, а не общие слова.

Оплата спикеру:
Примерно 400 000 руб./час

Прошу предоставить информацию по возможности оперативно.